بازاریابی خبرنامهای شاپ آنلاین با این ۱۸ نکته موفق میشود
بازاریابی خبرنامهای یکی از قدرتمندترین ابزارها برای ارتباط با مشتریان، افزایش فروش و ایجاد وفاداری به برند در فروشگاه آنلاین شماست. با این حال، یک خبرنامه ضعیف میتواند تاثیر منفی داشته باشد. در این پست، 18 نکته کلیدی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی خبرنامهای موفق را بررسی میکنیم.
- ✔️
هدفمند باشید:
قبل از هر چیز، هدف از ارسال خبرنامه را مشخص کنید. افزایش ترافیک سایت، معرفی محصول جدید، اطلاعرسانی تخفیفها یا ایجاد ارتباط با مشتریان؟
- ✔️
مخاطب خود را بشناسید:
خبرنامهها را بر اساس علایق، رفتارها و ویژگیهای جمعیتشناختی مخاطبان خود شخصیسازی کنید. - ✔️
عنوان جذاب بنویسید:
عنوان خبرنامه اولین چیزی است که مخاطب میبیند. عنوانی جذاب و گیرا انتخاب کنید که او را ترغیب به باز کردن ایمیل کند. - ✔️
از پیشنویس پیش نمایش (Preheader Text) استفاده کنید:
متن پیشنمایش که زیر عنوان ایمیل نمایش داده میشود، فرصتی دیگر برای جذب توجه مخاطب است. - ✔️
محتوای ارزشمند ارائه دهید:
خبرنامه فقط نباید تبلیغاتی باشد. مقالات آموزشی، نکات کاربردی، معرفی محصولات جدید و اخبار مربوط به صنعت خود را با مخاطبان به اشتراک بگذارید. - ✔️
از تصاویر با کیفیت استفاده کنید:
تصاویر میتوانند جذابیت خبرنامه را افزایش دهند. از تصاویر با کیفیت و مرتبط با محتوا استفاده کنید. - ✔️
دعوت به اقدام (Call to Action) واضح داشته باشید:
در هر خبرنامه، از مخاطب بخواهید که کاری انجام دهد (خرید محصول، بازدید از صفحه خاص، ثبتنام در وبینار و غیره). دکمههای دعوت به اقدام باید برجسته و واضح باشند. - ✔️
زمانبندی مناسب داشته باشید:
بهترین زمان برای ارسال خبرنامه را با آزمایش و تحلیل دادهها پیدا کنید. - ✔️
از لیست ایمیل خود محافظت کنید:
از خرید لیستهای ایمیل خودداری کنید. از روشهای قانونی و اخلاقی برای جمعآوری آدرس ایمیل مخاطبان استفاده کنید (فرم ثبتنام در سایت، مسابقات و غیره).
- ✔️
به لغو اشتراک احترام بگذارید:
فرآیند لغو اشتراک را آسان و واضح کنید. - ✔️
خبرنامههای خود را بخشبندی کنید:
مخاطبان خود را بر اساس معیارهای مختلف (رفتار، علایق، تاریخچه خرید) بخشبندی کنید و خبرنامههایی متناسب با هر بخش ارسال کنید. - ✔️
از تست A/B استفاده کنید:
نسخههای مختلف خبرنامه را با عناوین، تصاویر و دکمههای دعوت به اقدام متفاوت آزمایش کنید تا بهترین ترکیب را پیدا کنید. - ✔️
عملکرد خبرنامهها را رصد کنید:
نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و سایر معیارهای مهم را رصد کنید تا نقاط قوت و ضعف استراتژی خود را شناسایی کنید. - ✔️
از اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید:
از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ارسال خبرنامههای خودکار بر اساس رفتار مخاطبان استفاده کنید (مثلا، ارسال ایمیل خوشآمدگویی به کاربران جدید یا ارسال ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده). - ✔️
به قوانین حریم خصوصی احترام بگذارید:
از جمعآوری و بهرهگیری از اطلاعات شخصی مخاطبان با اطلاع و رضایت آنها مطمئن شوید. - ✔️
به طور مداوم یاد بگیرید و بهتر کنید:
بازاریابی خبرنامهای یک فرایند مداوم است. با تست و تحلیل دادهها، استراتژی خود را بهبود بخشید و با تغییرات در رفتار مخاطبان و فناوریهای جدید همگام شوید.
با عمل کردن به این موارد میتوانید خبرنامههایی موثر و جذاب ایجاد کنید که به شما در افزایش فروش، ایجاد وفاداری به برند و دستیابی به اهداف تجاریتان کمک کند.
18 نکته کلیدی برای موفقیت در بازاریابی خبرنامهای فروشگاه آنلاین
1. تعیین هدف مشخص
قبل از هر چیز، هدف خود را از ارسال خبرنامه مشخص کنید. آیا به دنبال افزایش فروش هستید؟ افزایش آگاهی از برند؟ یا تعامل بیشتر با مشتریان؟ بدون داشتن هدف مشخص، نمیتوانید استراتژی مناسبی برای خبرنامه خود تدوین کنید. اهداف شما باید قابل اندازهگیری، دستیافتنی، مرتبط و زمانبندی شده (SMART) باشند. مثال: افزایش 10 درصدی فروش محصولات جدید از طریق خبرنامه در ماه آینده.
2. جمعآوری لیست ایمیل با اجازه
هرگز ایمیلهای افراد را بدون اجازه آنها جمعآوری نکنید. این کار غیرقانونی و غیر اخلاقی است. از روشهای قانونی و اخلاقی برای جمعآوری لیست ایمیل استفاده کنید. مثال: قرار دادن فرم عضویت در خبرنامه در وبسایت خود. ارائه تخفیف یا هدیه به کاربرانی که در خبرنامه عضو میشوند. بهرهگیری از پاپآپ (Pop-up) برای دعوت کاربران به عضویت در خبرنامه. برگزاری مسابقات و قرعهکشی با شرط عضویت در خبرنامه.
3. بهرهگیری از ابزارهای بازاریابی ایمیلی مناسب
ابزارهای مختلفی برای بازاریابی ایمیلی وجود دارند. از جمله میل چیمپ (Mailchimp)، سندین بلو (Sendinblue) و غیره. توجه داشته باشید شما میتوانید آمار مربوط به ایمیلها را پیگیری کنید (مانند نرخ باز شدن و نرخ کلیک). برخی از این ابزارها امکان شخصیسازی ایمیلها را نیز فراهم میکنند. با بهرهگیری از این ابزارها میتوانید کمپینهای بازاریابی ایمیلی خود را بهینهتر کنید. قبل از انتخاب ابزار، نیازهای خود را به دقت بررسی کنید. به دنبال ابزاری باشید که رابط کاربری آسانی داشته باشد.
4. طراحی جذاب و حرفهای
طراحی خبرنامه شما باید جذاب و حرفهای باشد. از رنگها و تصاویر مناسب استفاده کنید. طراحی باید با هویت بصری برند شما همخوانی داشته باشد. به فونت و سایز متن دقت کنید. خوانایی متن بسیار مهم است. از طراحی واکنشگرا (Responsive) استفاده کنید تا خبرنامه در تمام دستگاهها به خوبی نمایش داده شود. سعی کنید از تصاویر با کیفیت و حجم کم استفاده کنید تا سرعت بارگذاری ایمیل بالا باشد. بهرهگیری از فضای سفید (Whitespace) به خوانایی متن کمک میکند.
5. عنوانهای جذاب و گیرا
عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطب میبیند. پس، باید جذاب و گیرا باشد. از کلمات کلیدی مناسب در عنوان استفاده کنید. عنوان باید کنجکاوی مخاطب را برانگیزد. از ایموجیها (Emoji) در عنوان استفاده کنید (بهصورت محدود). سعی کنید عنوان کوتاه و مختصر باشد. از سوالات در عنوان استفاده کنید. از اعداد و آمار در عنوان استفاده کنید.
6. محتوای ارزشمند و مرتبط
محتوای خبرنامه شما باید ارزشمند و مرتبط با مخاطبان باشد. ارائه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه. معرفی محصولات جدید. به اشتراک گذاری مطالب آموزشی و مفید. اخبار و اطلاعات مربوط به صنعت شما. نظرسنجی و دریافت بازخورد از مشتریان. داستانسرایی و روایت برند.
7. شخصیسازی
ایمیلهای خود را شخصیسازی کنید. از نام مخاطب در ایمیل استفاده کنید. محتوای ایمیل را بر اساس سابقه خرید و علایق مخاطب تنظیم کنید. ارسال پیشنهادات ویژه بر اساس سبد خرید مخاطب. بهرهگیری از بخشبندی (Segmentation) برای ارسال ایمیلهای هدفمند. شخصیسازی باعث افزایش تعامل مخاطبان با خبرنامه میشود. تحقیقات نشان داده است که ایمیلهای شخصیسازی شده نرخ باز شدن بالاتری دارند. سعی کنید تا حد امکان اطلاعات بیشتری از مخاطبان خود جمعآوری کنید.
8. زمانبندی مناسب
زمانبندی ارسال ایمیلها بسیار مهم است. بهترین زمان برای ارسال ایمیلها را شناسایی کنید. این زمان ممکن است بسته به نوع کسب و کار و مخاطبان شما متفاوت باشد. تحقیقات نشان داده است که ارسال ایمیلها در روزهای سهشنبه و چهارشنبه معمولاً بهترین نتیجه را دارد. از تست A/B برای تعیین بهترین زمان ارسال ایمیل استفاده کنید. ارسال ایمیلها در زمانهای نامناسب میتواند باعث نادیده گرفته شدن آنها شود. سعی کنید تعداد ایمیلهایی که در هفته ارسال میکنید را متعادل نگه دارید. از ارسال ایمیلهای زیاد و پشت سر هم خودداری کنید.
9. فراخوان به عمل (Call to Action) واضح
در هر ایمیل، یک فراخوان به عمل (CTA) واضح داشته باشید. از مخاطبان بخواهید که کاری انجام دهند. مثال: “خرید کنید”، “بیشتر بدانید”، “ثبتنام کنید”. CTA باید برجسته و قابل مشاهده باشد. از رنگهای متضاد برای CTA استفاده کنید. محل قرارگیری CTA باید استراتژیک باشد. از جملات کوتاه و جذاب برای CTA استفاده کنید. سعی کنید CTA با هدف کلی ایمیل همخوانی داشته باشد.
10. تست A/B
برای بهبود عملکرد خبرنامههای خود، از تست A/B استفاده کنید. عناوین مختلف، طراحیهای مختلف و CTA های مختلف را تست کنید. نتایج تستها را تحلیل کنید و بر اساس آنها تصمیمگیری کنید. با بهرهگیری از تست A/B میتوانید نرخ باز شدن ایمیلها، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را افزایش دهید. ابزارهای بازاریابی ایمیلی معمولاً امکانات تست A/B را ارائه میدهند. تست A/B یک فرآیند مداوم است و باید به طور منظم انجام شود. هر بار فقط یک متغیر را تغییر دهید تا بتوانید تأثیر آن را به درستی ارزیابی کنید.
11. موبایل فرندلی بودن
از طراحی واکنشگرا استفاده کنید. متنها باید خوانا باشند. دکمهها باید به اندازه کافی بزرگ باشند تا به راحتی قابل کلیک باشند. تصاویر باید بهینه شده باشند تا سرعت بارگذاری ایمیل بالا باشد. پیشنمایش ایمیل را در موبایل بررسی کنید. موبایل فرندلی بودن یک ضرورت است، نه یک مزیت.
12. بخشبندی لیست ایمیل
لیست ایمیل خود را بر اساس معیارهای مختلف بخشبندی کنید. مثلاً بر اساس جنسیت، سن، موقعیت جغرافیایی، سابقه خرید و غیره. با این کار میتوانید ایمیلهای هدفمندتری برای هر بخش ارسال کنید. بخشبندی باعث افزایش تعامل مخاطبان با خبرنامه میشود. ایمیلهای هدفمند نرخ تبدیل بالاتری دارند. ابزارهای بازاریابی ایمیلی معمولاً امکانات بخشبندی را ارائه میدهند. با بخشبندی میتوانید پیامهای مرتبطتری به مخاطبان خود ارسال کنید. سعی کنید تا حد امکان اطلاعات بیشتری از مخاطبان خود جمعآوری کنید تا بتوانید لیست ایمیل خود را به طور مؤثرتری بخشبندی کنید.
13. رعایت قوانین GDPR و حریم خصوصی
اطلاعات کاربران را به درستی محافظت کنید. شفاف باشید و به کاربران اطلاع دهید که چگونه از اطلاعات آنها استفاده میکنید. در صورت عدم رعایت قوانین GDPR، ممکن است جریمه شوید. رعایت حریم خصوصی کاربران نشاندهنده احترام شما به آنها است. به روز رسانی قوانین حریم خصوصی را به دقت پیگیری کنید. در صورتی که در مورد قوانین GDPR سوالی دارید، با یک متخصص حقوقی مشورت کنید.
14. پیگیری و تحلیل نتایج
نتایج کمپینهای بازاریابی ایمیلی خود را به دقت پیگیری و تحلیل کنید. نرخ باز شدن ایمیلها، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و نرخ انصراف از خبرنامه را بررسی کنید. بر اساس این نتایج، استراتژی خود را بهینه کنید. ابزارهای بازاریابی ایمیلی معمولاً گزارشهای دقیقی در مورد عملکرد ایمیلها ارائه میدهند. از این اطلاعات برای بهبود عملکرد کمپینهای بعدی استفاده کنید. به طور منظم گزارشهای مربوط به بازاریابی ایمیلی را بررسی کنید. نتایج را با اهداف خود مقایسه کنید و ببینید که آیا به اهداف خود رسیدهاید یا خیر.
15. بهرهگیری از اتوماسیون بازاریابی
از اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیلهای خودکار استفاده کنید. مثلاً ارسال ایمیل خوشآمدگویی به کاربرانی که در خبرنامه عضو میشوند. ارسال ایمیلهای یادآوری برای سبد خریدهای رها شده. ارسال ایمیلهای تبریک تولد. با بهرهگیری از اتوماسیون بازاریابی میتوانید در زمان و هزینه خود صرفهجویی کنید. ابزارهای بازاریابی ایمیلی معمولاً امکانات اتوماسیون بازاریابی را ارائه میدهند. اتوماسیون بازاریابی میتواند به شما در ایجاد یک تجربه کاربری بهتر کمک کند.
16. ارائه ارزش افزوده
سعی کنید در خبرنامه خود ارزش افزوده ارائه دهید. اطلاعات اختصاصی، تخفیفهای ویژه و محتوای جذاب ارائه دهید. با این کار میتوانید مخاطبان خود را وفادارتر کنید. ارائه ارزش افزوده باعث میشود که مخاطبان شما به خبرنامه شما به چشم یک منبع اطلاعاتی مفید نگاه کنند. به جای تمرکز صرف بر فروش، بر ارائه ارزش به مخاطبان خود تمرکز کنید. با این کار میتوانید اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید. اعتماد مخاطبان کلید موفقیت در بازاریابی خبرنامهای است. از مخاطبان خود بپرسید که چه نوع محتوایی را دوست دارند در خبرنامه شما ببینند.
17. جلوگیری از ورود به پوشه اسپم
رعایت نکات فنی برای جلوگیری از ورود ایمیلها به پوشه اسپم بسیار مهم است. از یک سرویسدهنده ایمیلی معتبر استفاده کنید. آدرس IP خود را معتبر نگه دارید. از کلمات اسپم در عنوان و محتوای ایمیل خود استفاده نکنید. ایمیلهای خود را قبل از ارسال تست کنید. از تصاویر زیاد و حجم بالا در ایمیل خود استفاده نکنید. در صورت ورود به پوشه اسپم، پیگیری کنید و دلیل آن را شناسایی کنید.
18. صبر و مداومت
بازاریابی خبرنامهای یک فرآیند زمانبر است. نتایج فوری انتظار نداشته باشید. با صبر و مداومت به کار خود ادامه دهید. به طور مداوم استراتژی خود را بهینه کنید. از اشتباهات خود درس بگیرید. به بازخورد مخاطبان خود توجه کنید. همیشه در حال یادگیری و بهبود باشید. بازاریابی خبرنامهای یک سرمایهگذاری بلندمدت است. با صبر و تلاش میتوانید به نتایج دلخواه خود برسید.
