اما چگونه می توان یک پرسونای مخاطب مؤثر ایجاد کرد؟ در این پست وبلاگ، 14 ترفند کلیدی را برای خلق پرسونا هایی هدفمند و کاربردی با شما به اشتراک می گذاریم:

• ✔️

  1. تحقیقات جامع انجام دهید:

  قبل از هر چیز، نیاز به تحقیقات گسترده دارید. با مشتریان فعلی خود مصاحبه کنید، نظرسنجی آنلاین انجام دهید و داده های دموگرافیک و روانشناختی آنها را جمع آوری کنید.
• ✔️

  2. از داده های تحلیلی وب سایت و شبکه های اجتماعی استفاده کنید:

  گوگل آنالیتیکس، اینسایت های فیسبوک و سایر ابزارهای تحلیلی، اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتار، علایق و جمعیت شناسی بازدیدکنندگان شما ارائه می دهند.

• ✔️

  3. رقبا را زیر نظر داشته باشید:

  بررسی کنید رقبای شما چه مخاطبانی را هدف قرار داده اند و چگونه با آنها ارتباط برقرار می کنند. این کار می‌تواند به شما در شناسایی فرصت های جدید و تمایز کمک کند.
• ✔️

  4. الگوهای رفتاری را شناسایی کنید:

  پس از جمع آوری داده ها، به دنبال الگوهای مشترک در بین مشتریان خود باشید. این الگوها میتوانند شامل سن، جنسیت، شغل، درآمد، تحصیلات، علایق و ارزش ها باشند.
• ✔️

  6. جزئیات را فراموش نکنید:

  هر چه اطلاعات بیشتری در مورد پرسونای خود داشته باشید، بهتر می‌توانید نیازها و خواسته های او را درک کنید. به دنبال اطلاعاتی مانند اهداف، چالش ها، ترس ها، انگیزه ها و کانال های ارتباطی مورد علاقه آنها باشید.
• ✔️

  8. از کلمات و عباراتی استفاده کنید که پرسونای شما از آنها استفاده می کند:

  زبان پرسونای خود را بشناسید و در محتوای خود از آن استفاده کنید. این کار باعث می شود تا مخاطب احساس کند که شما او را درک می کنید.
• ✔️

  9. چندین پرسونا ایجاد کنید:

  ممکن است کسب و کار شما مخاطبان مختلفی داشته باشد که هر کدام نیازها و خواسته های متفاوتی دارند. در این صورت، باید چندین پرسونا ایجاد کنید تا بتوانید هر یک از این گروه ها را به طور موثر هدف قرار دهید.
• ✔️

  11. پرسونای خود را با تیم خود به اشتراک بگذارید:

  تمام اعضای تیم شما باید با پرسونای مخاطب آشنا باشند. این کار به آنها کمک می کند تا تصمیمات بهتری در مورد بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان بگیرند.

• ✔️

  12. پرسونای خود را در تمام جنبه های کسب و کار خود به کار بگیرید:

  از پرسونای خود برای تصمیم گیری در مورد همه چیز، از طراحی وب سایت خود گرفته تا استراتژی بازاریابی محتوای خود استفاده کنید.
• ✔️

  13. از ابزارهای ایجاد پرسونا استفاده کنید:

  ابزارهای آنلاین زیادی وجود دارند که میتوانند به شما در ایجاد پرسونای مخاطب کمک کنند. این ابزارها میتوانند به شما در جمع آوری داده ها، سازماندهی اطلاعات و ایجاد یک پرسونای بصری و جذاب کمک کنند.

با صرف زمان و تلاش برای ایجاد پرسونای مخاطب هدفمند، می‌توانید استراتژی های بازاریابی خود را بهینه سازی کنید، با مشتریان خود ارتباط عمیق تری برقرار کنید و به اهداف تجاری خود دست یابید.

14 ترفند برای ایجاد پرسونای مخاطب موثر

1. تحقیق گسترده و عمیق انجام دهید

ایجاد پرسونا بدون تحقیق کافی مثل رانندگی در تاریکی است. از ابزارهای تحلیل داده، نظرسنجی، مصاحبه و بررسی شبکه‌های اجتماعی برای جمع‌آوری اطلاعات جامع در مورد مشتریان فعلی و بالقوه خود استفاده کنید. هرچه اطلاعات دقیق‌تری جمع‌آوری کنید، پرسونا واقع‌بینانه‌تر و مفیدتری خواهید داشت. منابع مختلف را با هم ترکیب کنید تا دیدگاهی جامع به دست آورید. از داده‌های کمی (مانند آمار بازدید سایت) در کنار داده‌های کیفی (مانند نظرات مشتریان) استفاده کنید. به روندها و تغییرات در رفتار مشتریان توجه کنید. پرسونا باید پویا باشد و با تغییرات بازار به‌روز شود. رقبا را زیر نظر داشته باشید. ببینید آنها چه کسانی را هدف قرار می‌دهند و چه استراتژی‌هایی را به کار می‌برند. با تیم فروش و پشتیبانی خود صحبت کنید. آنها به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط هستند و اطلاعات ارزشمندی دارند.

2. پرسوناها را بر اساس بخش‌بندی مخاطبان ایجاد کنید

همه مشتریان شما یکسان نیستند. سعی کنید مخاطبان خود را بر اساس ویژگی‌های مشترک، مانند نیازها، رفتارها و اهداف، به بخش‌های مختلف تقسیم کنید. از معیارهای مختلفی برای بخش‌بندی مخاطبان استفاده کنید، از جمله معیارهای جمعیت‌شناختی، رفتاری، روان‌شناختی و جغرافیایی. اندازه و ارزش هر بخش را ارزیابی کنید تا بتوانید منابع خود را به طور موثرتری تخصیص دهید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای بخش‌بندی خودکار مخاطبان بر اساس رفتار آنها استفاده کنید. از تست A/B برای آزمایش پیام‌های مختلف با بخش‌های مختلف استفاده کنید و ببینید کدام پیام‌ها بهترین عملکرد را دارند.

3. به پرسونای خود نام و عکس بدهید

این کار باعث می‌شود پرسونا ملموس‌تر و قابل‌درک‌تر شود. یک نام و عکس مناسب انتخاب کنید که ویژگی‌های کلیدی پرسونا را به تصویر بکشد. از نام‌های کلیشه‌ای و عکس‌های استوک استفاده نکنید. سعی کنید نام و عکسی انتخاب کنید که منحصر به فرد و به یاد ماندنی باشد. به لحن و صدای برند خود توجه کنید. نام و عکسی انتخاب کنید که با هویت برند شما همخوانی داشته باشد. می‌توانید از ابزارهای تولید نام و عکس برای کمک به شما در این فرآیند استفاده کنید. از اعضای تیم خود بخواهید در انتخاب نام و عکس پرسونا مشارکت کنند. بعد از انتخاب نام و عکس، آنها را به طور مداوم در ارتباطات داخلی خود استفاده کنید تا پرسونای شما برای همه اعضای تیم آشنا شود.

4. یک بیوگرافی مختصر و جذاب بنویسید

بیوگرافی باید خلاصه‌ای از ویژگی‌های کلیدی پرسونا باشد. در مورد اهداف، چالش‌ها، ارزش‌ها و رفتار خرید او توضیح دهید. از زبانی ساده و قابل‌فهم استفاده کنید. از اصطلاحات تخصصی و پیچیده خودداری کنید. بیوگرافی باید کوتاه و مختصر باشد. سعی کنید تمام اطلاعات مهم را در یک پاراگراف خلاصه کنید. بیوگرافی را طوری بنویسید که گویی دارید در مورد یک شخص واقعی صحبت می‌کنید. از لحنی دوستانه و صمیمی استفاده کنید. بیوگرافی باید به سوالات کلیدی در مورد پرسونا پاسخ دهد، مانند: “چه کسی هستند؟”، “چه چیزی می‌خواهند؟” و “چگونه تصمیم می‌گیرند؟” از بیوگرافی برای راهنمایی در تصمیم‌گیری‌های بازاریابی و فروش خود استفاده کنید.

5. اطلاعات جمعیت‌شناختی را اضافه کنید

سن، جنسیت، موقعیت مکانی، تحصیلات، شغل و درآمد اطلاعات مهمی هستند که باید در پرسونا خود ذکر کنید. از داده‌های دقیق و به‌روز برای جمع‌آوری اطلاعات جمعیت‌شناختی استفاده کنید. اطلاعات جمعیت‌شناختی را با سایر اطلاعاتی که در مورد پرسونا خود جمع‌آوری کرده‌اید، ترکیب کنید تا یک تصویر کامل‌تر از او ایجاد کنید. از اطلاعات جمعیت‌شناختی برای هدف قرار دادن تبلیغات خود استفاده کنید. اطلاعات جمعیت‌شناختی را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید.

6. در مورد اهداف و انگیزه‌های پرسونا توضیح دهید

اهداف پرسونا می‌توانند شخصی، حرفه‌ای یا مالی باشند. به دنبال اهدافی باشید که به طور مستقیم با محصول یا خدمات شما مرتبط هستند. انگیزه‌های پرسونا می‌توانند درونی یا بیرونی باشند. انگیزه‌های درونی شامل مواردی مانند لذت، رضایت و رشد شخصی هستند. انگیزه‌های بیرونی شامل مواردی مانند پول، قدرت و شهرت هستند. از پرسونا بپرسید که چه چیزی او را خوشحال می‌کند، چه چیزی او را ناراحت می‌کند و چه چیزی او را الهام می‌بخشد. سعی کنید درک کنید که چگونه محصول یا خدمات شما می‌تواند به پرسونا در رسیدن به اهدافش کمک کند. اهداف و انگیزه‌های پرسونا را در تمام ارتباطات بازاریابی خود برجسته کنید. اهداف و انگیزه‌های پرسونا را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید.

7. چالش‌ها و نقاط دردناک را شناسایی کنید

چالش‌های پرسونا می‌توانند شخصی، حرفه‌ای یا مالی باشند. به دنبال چالش‌هایی باشید که به طور مستقیم با محصول یا خدمات شما مرتبط هستند. نقاط دردناک پرسونا می‌توانند شامل مواردی مانند اتلاف وقت، هزینه زیاد، پیچیدگی و عدم اطمینان باشند. از پرسونا بپرسید که چه چیزی او را ناامید می‌کند، چه چیزی او را استرس می‌دهد و چه چیزی او را عصبانی می‌کند. سعی کنید درک کنید که چگونه محصول یا خدمات شما می‌تواند به پرسونا در غلبه بر چالش‌ها و کاهش نقاط دردناکش کمک کند. در ارتباطات بازاریابی خود، بر روی راه‌حل‌هایی که برای چالش‌ها و نقاط دردناک پرسونا ارائه می‌دهید، تمرکز کنید. چالش‌ها و نقاط دردناک پرسونا را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید.

8. در مورد رفتار خرید پرسونا تحقیق کنید

• ✔️فرآیند خرید پرسونا
• ✔️کانال‌های ارتباطی ترجیحی پرسونا
• ✔️وب‌سایت‌ها و منابعی که پرسونا برای تحقیق استفاده می‌کند
• ✔️افرادی که بر تصمیمات خرید پرسونا تأثیر می‌گذارند
• ✔️مواردی که برای پرسونا در هنگام خرید مهم هستند (مانند قیمت، کیفیت، راحتی)

به دنبال اطلاعاتی در مورد موارد زیر باشید: از پرسونا بپرسید که چگونه محصول یا خدمات مشابه را در گذشته خریداری کرده است. سعی کنید درک کنید که چگونه می‌توانید فرآیند خرید را برای پرسونا آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر کنید. استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را بر اساس رفتار خرید پرسونا تنظیم کنید. رفتار خرید پرسونا را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید.

9. کانال‌های ارتباطی مورد علاقه پرسونا را مشخص کنید

از پرسونا بپرسید که چگونه می‌خواهد با شما در ارتباط باشد. از ابزارهای تحلیل داده برای ردیابی رفتار آنلاین پرسونا استفاده کنید. استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس کانال‌های ارتباطی مورد علاقه پرسونا تنظیم کنید. کانال‌های ارتباطی مورد علاقه پرسونا را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید.

10. سطح دانش و تخصص پرسونا را در نظر بگیرید

اگر پرسونا یک متخصص است، می‌توانید از زبان تخصصی و مفاهیم پیچیده استفاده کنید. اگر پرسونا یک مبتدی است، باید از زبانی ساده و قابل‌فهم استفاده کنید و مفاهیم را به تدریج معرفی کنید. از پرسونا بپرسید که چه چیزی را در مورد موضوع مورد نظر می‌داند. محتوایی ایجاد کنید که برای سطوح مختلف دانش و تخصص مخاطبان شما مناسب باشد. سطح دانش و تخصص پرسونا را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید.

11. از کلمات و عبارات کلیدی استفاده کنید

به مکالمات پرسونا در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های آنلاین گوش دهید. از ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی برای شناسایی کلمات و عباراتی که پرسونا برای جستجوی اطلاعات استفاده می‌کند، استفاده کنید. کلمات و عبارات کلیدی را در عنوان‌ها، توضیحات و محتوای وب‌سایت خود استفاده کنید. از کلمات و عبارات کلیدی برای بهینه‌سازی محتوای خود برای موتورهای جستجو استفاده کنید. لیستی از کلمات و عبارات کلیدی را برای هر پرسونا ایجاد کنید. کلمات و عبارات کلیدی را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید.

12. پرسوناهای منفی ایجاد کنید (اختیاری)

پرهیز از مشتریانی که به احتمال زیاد ناراضی خواهند بود، کسانی که بودجه محدودی دارند یا کسانی که نیازهای غیر واقعی دارند، می‌تواند مفید باشد. پرسونای منفی را به همان اندازه که برای پرسونای مثبت وقت صرف می‌کنید، با دقت ایجاد کنید. از پرسوناهای منفی برای راهنمایی در تصمیم‌گیری‌های مربوط به هدف‌گیری و بخش‌بندی مخاطبان خود استفاده کنید. پرسوناهای منفی را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید.

13. پرسونای خود را با تیم خود به اشتراک بگذارید

همه اعضای تیم شما باید با پرسوناهای شما آشنا باشند. این کار به آنها کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد بازاریابی، فروش، توسعه محصول و پشتیبانی مشتریان بگیرند. پرسوناهای خود را در قالب اسناد، ارائه‌ها و اینفوگرافیک‌ها به اشتراک بگذارید. کارگاه‌های آموزشی برگزار کنید تا به تیم خود کمک کنید تا پرسوناهای شما را درک کنند. از پرسوناهای خود در جلسات برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری استفاده کنید. از اعضای تیم خود بازخورد دریافت کنید تا پرسوناهای خود را بهبود بخشید. پرسوناهای خود را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید و اطلاعات جدید را با تیم خود به اشتراک بگذارید.

14. پرسونای خود را به طور مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید

از بازخورد مشتریان و اطلاعات جدیدی که جمع‌آوری می‌کنید، برای به‌روزرسانی پرسوناهای خود استفاده کنید. پویایی پرسوناهای شما، نشان از پویایی کسب و کار شما است. به تغییرات در رفتار مشتریان، روندهای بازار و رقبا توجه کنید. به روزرسانی پرسونای مخاطب، سرمایه گذاری در آینده است. پرسوناها را بخشی از استراتژی مارکتینگ خود بدانید.