کال تو اکشن (Call to Action) یا CTA، دعوت به اقدام، نقش حیاتی در تبدیل بازدیدکنندگان وبسایت به مشتری ایفا می‌کند. یک CTA خوب می‌تواند نرخ تبدیل شما را به طور چشمگیری افزایش دهد. در این مقاله، 14 ترفند کلیدی را بررسی می‌کنیم تا بتوانید CTA های موثرتری طراحی کنید.

• ✔️

  1. از فعل های قوی و واضح استفاده کنید:

  به جای بهره‌گیری از عبارات کلی مانند “اینجا کلیک کنید”، از فعل های فعال و مشخص مانند “اکنون ثبت نام کنید”، “دانلود رایگان”، یا “شروع کنید” استفاده کنید.
• ✔️

  2. ارزش پیشنهادی را برجسته کنید:

  به کاربر نشان دهید که با انجام عمل مورد نظر، چه چیزی به دست می‌آورد. به جای “بیشتر بدانید”، بگویید “کتاب الکترونیکی رایگان خود را دانلود کنید”.
• ✔️

  3. از رنگ های متضاد استفاده کنید:

  CTA خود را از سایر عناصر صفحه متمایز کنید. از رنگی استفاده کنید که توجه را جلب کند و با رنگ های اصلی وبسایت شما تضاد داشته باشد.
• ✔️

  4. اندازه مناسب را انتخاب کنید:

  دکمه CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی قابل مشاهده و کلیک باشد، اما نه آنقدر بزرگ که مزاحم محتوای اصلی شود.
• ✔️

  5. موقعیت یابی استراتژیک:

  CTA خود را در جایی قرار دهید که به راحتی قابل دسترسی باشد. معمولاً در بالای صفحه، انتهای یک مقاله، یا در یک سایدبار قرار می‌گیرد.
• ✔️

  6. از فضای سفید به نفع خود استفاده کنید:

  اطراف CTA خود فضای کافی بگذارید تا توجه را به خود جلب کند و از شلوغی صفحه جلوگیری کند.
• ✔️

  7. از حس فوریت استفاده کنید:

  با ایجاد حس فوریت، کاربران را ترغیب کنید تا سریع‌تر اقدام کنند. از عباراتی مانند “فقط برای امروز”، “تعداد محدود”، یا “فرصت را از دست ندهید” استفاده کنید.
• ✔️

  8. از عبارات کوتاه و مختصر استفاده کنید:

  CTA شما باید کوتاه، واضح و به راحتی قابل درک باشد. از عبارات پیچیده و طولانی خودداری کنید.
• ✔️

  9. از تصاویر و آیکون ها استفاده کنید:

  تصاویر و آیکون های مرتبط می‌توانند CTA شما را جذاب تر و تاثیرگذارتر کنند.
• ✔️

  10. تست A/B را جدی بگیرید:

  نسخه های مختلف CTA خود را تست کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد. رنگ، اندازه، متن، و موقعیت CTA را تغییر دهید و نتایج را بررسی کنید.
• ✔️

  12. از CTA های چندگانه به درستی استفاده کنید:

  در حالی که تمرکز بر یک اقدام اصلی مهم است، گاهی اوقات ارائه چند گزینه به کاربر می‌تواند مفید باشد (مخصوصا در صفحات طولانی).
• ✔️

  13. مخاطب خود را بشناسید:

  پیام CTA شما باید با مخاطبان هدف شما همخوانی داشته باشد. زبانی را انتخاب کنید که برای آنها جذاب و قابل درک باشد.

• ✔️

  14. ارزش افزوده ارائه دهید:

  سعی کنید یک ارزش افزوده کوچک همراه با CTA خود ارائه دهید، مانند یک تخفیف کوچک یا یک هدیه رایگان، تا انگیزه کاربران برای انجام اقدام مورد نظر افزایش یابد.

با بهره‌گیری از این ترفندها، می‌توانید CTA های جذاب تر و موثرتری ایجاد کنید که نرخ تبدیل شما را به طور قابل توجهی افزایش می دهند.

14 ترفند طلایی برای کال تو اکشن (Call to Action) جذاب

1. از فعل‌های قدرتمند و انگیزه‌بخش استفاده کنید

به جای کلمات خنثی مانند “بیشتر بدانید”، از فعل‌هایی که حس فوریت و هیجان ایجاد می‌کنند استفاده کنید. مثلاً “اکنون ثبت‌نام کنید”، “همین حالا دانلود کنید” یا “امروز شروع کنید”. انتخاب فعل مناسب، مخاطب را به سمت عمل تشویق می‌کند و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد. به لحن جمله توجه کنید. لحنی صمیمی و دوستانه، تاثیرگذاری بیشتری خواهد داشت. به هدف CTA خود فکر کنید و فعلی را انتخاب کنید که به بهترین شکل آن هدف را بیان کند. می‌توانید از افعال ترکیبی نیز استفاده کنید، مانند “دریافت رایگان” یا “کشف کنید”. مراقب باشید که فعل شما با محتوای صفحه همخوانی داشته باشد. آزمایش کنید! افعال مختلف را تست کنید و ببینید کدام یک بهترین نتیجه را می‌دهد.

2. CTA را برجسته و قابل مشاهده کنید

CTA شما باید اولین چیزی باشد که چشم بیننده به آن می‌افتد. از رنگ‌های متضاد با پس‌زمینه استفاده کنید. اندازه دکمه CTA را متناسب با اهمیت آن تنظیم کنید. نباید خیلی کوچک باشد که دیده نشود، و نه آنقدر بزرگ که آزاردهنده باشد. از فضای سفید (white space) کافی در اطراف CTA استفاده کنید تا توجه بیشتری را به خود جلب کند. موقعیت CTA را در جایی قرار دهید که به راحتی قابل دسترسی باشد. معمولاً بالای صفحه یا در انتهای محتوا مکان‌های خوبی هستند. از انیمیشن‌های ظریف برای جلب توجه به CTA استفاده کنید، اما زیاده‌روی نکنید. از تصاویر جذاب در کنار CTA استفاده کنید تا تاثیرگذاری آن را افزایش دهید.

3. حس فوریت ایجاد کنید

مردم اغلب تا زمانی که مجبور نباشند، اقدامی انجام نمی‌دهند. با ایجاد حس فوریت، آنها را تشویق کنید تا بلافاصله اقدام کنند. از کلماتی مانند “اکنون”، “فوری”، “فقط امروز”، “زمان محدود” و “آخرین فرصت” استفاده کنید. یک تایمر شمارش معکوس به صفحه اضافه کنید تا زمان باقی‌مانده برای پیشنهاد ویژه را نشان دهد. تعداد محدودیت برای محصولات یا خدمات ارائه دهید، مثلاً “فقط 10 عدد باقی مانده!”. تخفیف‌های ویژه با زمان محدود ارائه دهید. به مخاطبان یادآوری کنید که اگر الان اقدام نکنند، ممکن است فرصت را از دست بدهند. مراقب باشید که حس فوریت را به درستی و اخلاقی ایجاد کنید. وعده‌های دروغین ندهید.

4. ارزش پیشنهادی خود را به وضوح بیان کنید

به مخاطبان بگویید که با کلیک بر روی CTA چه چیزی به دست می‌آورند. چه مشکلی را حل می‌کنند؟ چه سودی می‌برند؟ از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید. از اصطلاحات تخصصی خودداری کنید. در صورت امکان، از تصاویر یا ویدیوها برای نشان دادن ارزش پیشنهادی خود استفاده کنید. ارزش پیشنهادی خود را در یک جمله کوتاه و جذاب خلاصه کنید.

5. از رنگ‌ها به درستی استفاده کنید

رنگ‌ها تاثیر زیادی بر احساسات و رفتار انسان دارند. از رنگ‌هایی استفاده کنید که با برند شما همخوانی داشته باشند و حس مورد نظر شما را القا کنند. از رنگ‌های متضاد برای برجسته کردن CTA استفاده کنید. مثلا اگر پس‌زمینه صفحه شما روشن است، از یک رنگ تیره برای دکمه CTA استفاده کنید. به روانشناسی رنگ‌ها توجه کنید. رنگ آبی اعتماد و اطمینان را القا می‌کند، رنگ قرمز حس فوریت و هیجان، و رنگ سبز نشان‌دهنده رشد و سلامتی است. از رنگ‌هایی استفاده کنید که برای مخاطبان هدف شما جذاب باشند. از رنگ‌های زیاد و متنوع استفاده نکنید. یک یا دو رنگ اصلی برای CTA کافی است. رنگ دکمه CTA را با رنگ سایر عناصر صفحه هماهنگ کنید تا یک طراحی یکپارچه داشته باشید. آزمایش کنید! رنگ‌های مختلف را تست کنید و ببینید کدام یک بهترین نتیجه را می‌دهد.

6. مکان مناسب را انتخاب کنید

محل قرارگیری CTA اهمیت بسیار زیادی در نرخ تبدیل دارد. CTA خود را در جایی قرار دهید که به راحتی قابل مشاهده باشد و با جریان خواندن محتوا مطابقت داشته باشد. CTA را در بالای صفحه (above the fold) قرار دهید تا بلافاصله پس از ورود کاربر به صفحه قابل مشاهده باشد. CTA را در انتهای محتوا قرار دهید تا کاربر پس از خواندن اطلاعات کافی، به اقدام تشویق شود. CTA را در داخل محتوا و در نقاطی که مرتبط با آن است قرار دهید. از CTA شناور (floating CTA) استفاده کنید تا همیشه در دید کاربر باشد. آزمایش کنید! مکان‌های مختلف را تست کنید و ببینید کدام یک بهترین نتیجه را می‌دهد.

7. از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده کنید

تصاویر و ویدیوها می‌توانند توجه مخاطبان را جلب کنند و تاثیرگذاری CTA را افزایش دهند. از تصاویر مرتبط با پیشنهاد خود استفاده کنید. مثلا اگر در حال تبلیغ یک محصول هستید، تصویری از آن محصول را نمایش دهید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید. اندازه تصاویر و ویدیوها را بهینه کنید تا سرعت بارگذاری صفحه را کاهش ندهند. از alt text برای تصاویر خود استفاده کنید تا در موتورهای جستجو رتبه بهتری کسب کنید.

8. تست A/B انجام دهید

بهترین راه برای پیدا کردن CTA مناسب، انجام تست A/B است. در این تست، شما دو نسخه مختلف از CTA خود را ایجاد می‌کنید و هر کدام را به نیمی از مخاطبان خود نشان می‌دهید. سپس، نتایج را مقایسه می‌کنید و نسخه‌ای که بهترین عملکرد را داشته است را انتخاب می‌کنید. متغیرهای مختلفی را در تست A/B آزمایش کنید، مانند متن CTA، رنگ دکمه، مکان CTA، و اندازه دکمه. فقط یک متغیر را در هر تست A/B تغییر دهید تا بتوانید تاثیر هر متغیر را به طور دقیق ارزیابی کنید. از ابزارهای تست A/B مانند گوگل Optimize یا Optimizely استفاده کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید تا CTA خود را بهینه کنید. به نتایج تست A/B توجه کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید.

9. مخاطب هدف خود را بشناسید

قبل از نوشتن CTA، باید مخاطب هدف خود را به خوبی بشناسید. نیازها، خواسته‌ها، و انگیزه‌های آنها چیست؟ چه چیزی آنها را به عمل وا می‌دارد؟ CTA خود را به طور خاص برای مخاطب هدف خود طراحی کنید. از زبانی استفاده کنید که برای مخاطب هدف شما قابل فهم و جذاب باشد. ارزش پیشنهادی خود را به گونه‌ای بیان کنید که برای مخاطب هدف شما مرتبط باشد. از تصاویر و ویدیوهایی استفاده کنید که برای مخاطب هدف شما جذاب باشند. تحقیقات بازار انجام دهید و اطلاعات بیشتری در مورد مخاطب هدف خود کسب کنید. از بازخورد مخاطبان خود برای بهبود CTA خود استفاده کنید.

10. از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید

از کلمات کلیدی مرتبط با پیشنهاد خود در CTA استفاده کنید تا در موتورهای جستجو رتبه بهتری کسب کنید. کلمات کلیدی را به طور طبیعی در متن CTA قرار دهید. از استفاده بیش از حد از کلمات کلیدی خودداری کنید. از کلمات کلیدی بلند (long-tail keywords) استفاده کنید تا ترافیک هدفمندتری را جذب کنید. تحقیق کلمات کلیدی انجام دهید و کلماتی را پیدا کنید که مخاطبان شما بیشتر از آنها استفاده می‌کنند. از ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی مانند گوگل Keyword Planner یا Ahrefs استفاده کنید. کلمات کلیدی خود را به طور مداوم بررسی و به روز کنید. مراقب باشید که بهره‌گیری از کلمات کلیدی باعث نشود که CTA شما غیر طبیعی و ناخوانا به نظر برسد.

11. از اعداد و آمار استفاده کنید

اعداد و آمار می‌توانند CTA شما را معتبرتر و قانع‌کننده‌تر کنند. اعداد و آمار را به طور واضح و قابل فهم نمایش دهید. از نمودارها و جداول برای نمایش بصری اعداد و آمار استفاده کنید. اعداد و آمار را با متن CTA هماهنگ کنید تا یک پیام واحد ایجاد شود. مراقب باشید که از اعداد و آماری استفاده نکنید که گمراه‌کننده یا نادرست باشند.

12. CTA را ساده و واضح نگه دارید

CTA شما باید ساده و واضح باشد. مخاطبان باید بلافاصله متوجه شوند که شما از آنها چه می‌خواهید. از جملات کوتاه و ساده استفاده کنید. از کلمات و عباراتی استفاده کنید که برای همه قابل فهم باشند. از اصطلاحات تخصصی خودداری کنید. CTA را در یک جمله خلاصه کنید. از فضای سفید کافی در اطراف CTA استفاده کنید تا توجه بیشتری را به خود جلب کند. از تصاویر و ویدیوهای ساده و واضح استفاده کنید.

13. تست کنید، تست کنید، تست کنید!

هیچ راهی برای دانستن اینکه کدام CTA بهترین عملکرد را دارد وجود ندارد مگر اینکه آن را آزمایش کنید. تست A/B روشی عالی برای آزمایش CTA های مختلف و یافتن بهترین گزینه است. متغیرهای مختلفی را آزمایش کنید، مانند متن CTA، رنگ دکمه، مکان CTA، و اندازه دکمه. فقط یک متغیر را در هر تست A/B تغییر دهید تا بتوانید تاثیر هر متغیر را به طور دقیق ارزیابی کنید. از ابزارهای تست A/B مانند گوگل Optimize یا Optimizely استفاده کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید تا CTA خود را بهینه کنید. به نتایج تست A/B توجه کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید.

14. موبایل را فراموش نکنید

بیشتر ترافیک وب‌سایت‌ها از طریق دستگاه‌های موبایل است. پس، باید CTA شما برای دستگاه‌های موبایل بهینه شده باشد. اندازه دکمه CTA را به اندازه‌ای بزرگ کنید که به راحتی با انگشت قابل کلیک باشد. از فضای سفید کافی در اطراف CTA استفاده کنید تا از کلیک تصادفی جلوگیری شود. سرعت بارگذاری صفحه را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید. از طراحی واکنش‌گرا (responsive design) استفاده کنید تا وب‌سایت شما در تمام دستگاه‌ها به درستی نمایش داده شود. از تبلیغات پاپ آپ (pop-up ads) در دستگاه‌های موبایل استفاده نکنید، زیرا آزاردهنده هستند.